AI开启电商新时代

在电子商务发展的下半场，AI究竟会为行业带来怎样的崭新机遇呢？9月12日下午，2024电子商务大会于北京国家会议中心盛大举办，此大会是中国国际服务贸易交易会(服贸会)的高峰论坛之一。作为中国国际服务贸易交易会的重要主题论坛，该大会由北京市商务局与中国商业联合会共同主办。

北京市政协副**陈军以及中国商业联合会党委书记、会长姜明在大会中指出，随着电商用户圈层的不断拓展，在更多的场景之下，不同的商业模式迎来了全新的寻找增量契机。“作为数字经济与实体经济的关键组成部分，电子商务已然成为推动国民经济和社会发展的重要力量，同时也是提升人民生活品质的重要方式。”姜明说道。

据北京市统计局公布的数据，2024年1—7月，北京市实现网上零售额3040.3亿元，占全市社零总额的比重高达38%，已然成为拉动经济增长的强劲动能。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长曲维玺在大会现场发布了《中国电子商务区域发展大数据分析报告》，并强调电商已成为AIGC的核心商业应用场景之一，同时也是推进AI技术迭代的天然土壤。从跨境电商到农村电商，再到即时零售，AI在电商各环节的运用能够加速电商与不同商业场景的融合，赋能线上与线下商业模式的打通。

除此之外，借助人工智能技术，通过大数据分析、机器学习以及自然语言处理等先进技术，AI电商能够实现精准的用户推荐、智能客服以及个性化营销等服务，从而极大地提升用户购物体验，优化运营效率。

事实上，从选品、供应链、导购，再到营销和客服，AI技术在电商的各个环节中的渗透已然逐渐成熟。AI算法能够精准匹配供需两侧，助力选品从“千人千面”迈向“亿人亿面”。另一方面，通过AI模拟与计算的预生产分析，平台和商家的生产计划能够更好地契合市场需求，AI智能化决策也能够为仓储规划提供更低风险、更具前瞻性的战略选址与分配布局。曲维玺认为，在京东、淘宝、抖音等头部电商平台频繁应用AI虚拟数字人的当下，AI对直播电商的赋能持续突破着市场的想象力。

不难看出，利用AI等数智化技术，电商平台探寻到了新的潜在需求，通过打造最符合这种潜在需求的商品，在消费者热度存续的期限内以极快的速度送达消费者手中。在当前的电商存量时代，AI或许是商家挖掘新消费需求的最佳工具。

陈军在大会中明确指出，北京市紧紧抓住“两区”和国际消费中心城市建设的机遇，始终坚持把恢复和扩大消费置于优先位置，加速发展电商新技术、新模式、新业态。

陈军表示：“下一步，北京还将持续优化政策环境，强化科技引领，充分发挥电商平台的聚集优势，通过数字赋能推动线上线下深度融合，带动经济社会转型升级。”