南京科技赋能反诈宣防：AI数字人和语音外呼技术的创新应用

在反诈工作中，南京市公安局积极利用AI数字人和语音外呼等新技术，推动反诈宣防的深入发展，为市民提供更为有效的保护。通过数据资源整合和技术创新，南京的反诈工作正走向新阶段。

利用“中心厨房”、AI语音外呼、AI“数字人”技术

南京推进科技赋能反诈宣防

为进一步加大反诈宣防力度，今年以来，江苏省南京公安局不断强化警情态势精准研判，轮次推进反诈宣防工作落地，并积极提升科技赋能水平，利用“中心厨房”、AI语音外呼、AI“数字人”技术等，提升反诈宣防质效。

南京公安反诈部门充分汇聚各行各业数据资源，搭建企业财会人员、在校学生、独居老人等18类易受骗重点群体库，定期发送短信提示，切实增强他们的防骗意识和识骗能力。南京市公安局反诈支队整合资源力量，搭建反诈宣防“中央厨房”，通过创作推文、海报、视频以及多媒体演示文稿等形式，做到“听有声音、讲有内容、播有影像”。目前，相关反诈宣防产品已在全市公安派出所接处警大厅、综合服务窗口以及各警种对外服务窗口、全市机关企事业单位等点位的电子屏广泛使用。

为解决人工外呼成本高、效率低的问题，南京市公安局反诈支队引入AI语音外呼。为强化外呼功能，反诈支队反诈宣防员提前录制专业的反诈宣防术语，系统使用互动语音应答，控制通话流程。今年4月下旬启用以来，AI外呼系统已向易受骗群体拨打反诈电话141.3万次，取得了较好的宣防效果。

传统反诈宣防视频录制时间长、场景要求高，对此，南京市公安局反诈支队创新应用AI“数字人”技术，大大缩短了制作时间。针对诈骗分子话术不断翻新，反诈支队通过“数字人”技术，实时根据电信网络诈骗的发案特点开展精准宣防。目前，反诈支队根据不同季节场景、不同宣防对象，设计上线4套“数字人”形象，合成的反诈宣防短视频已在全市广泛传播。

未来，南京公安局将继续探索更多科技手段，增强反诈宣防的针对性和有效性，为构建安全的社会环境而努力。同时，提高市民的防诈意识亦将是工作的重点，让反诈宣传深入人心。