AI数字人何以成为行业“香饽饽”，有哪些新特点？

在近日举办的第二届上海法治文化节上，AI数字人普法成为亮点。不少网友表示，在AI数字人的宣讲下，干巴巴的法条变得生动了。

　　上海法治文化节对AI数字人的应用并非个例。日前，北京市首个社保数字人——朝保宝AI数字人“上岗”，为居民咨询社保相关事宜提供便利。2024中关村论坛年会上，中国工程院院士金涌与数字人“钱学森”跨时空对话，引起与会者关注。

资料显示，早在20世纪末、21世纪初，数字人这一概念便已出现。近年来，随着AI、虚拟现实等技术的进步，AI数字人驶入发展快车道。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询近日发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达6402.7亿元和480.6亿元，增长态势强劲。腾讯、阿里、京东等企业也纷纷入局，围绕这一领域的市场竞争愈发激烈。

那么，与此前出现的数字人相比，AI数字人有哪些新特点？其发展还需攻克哪些难题？带着上述问题，记者采访了行业专家和从业人员。

交互能力显著增强

数字人，是通过数字技术创造的与人类形象相似的数字化人物。近年来，在AI技术加持下，数字人智能化交互能力显著提升。

中国传媒大学文化产业管理学院执行院长张洪生介绍，数字人的发展经历了从真人驱动到程序驱动，再到如今AI驱动三种主要形式。真人驱动的数字人虽然在用户面前呈现出虚拟的数字形象，但仍需真人在语言、动作等层面对其进行支撑；程序驱动的数字人基于数据库语言，只能给出机械化的回答；AI驱动的数字人不仅在自然语言播报方面更接近真实人类，还更具备强大的交互能力。

腾讯云数智人产品经理刘晶介绍，该公司与中信建投证券股份有限公司联合打造的AI数字人——可交互数智员工，可通过真人形象信息采集、动作捕捉、二维建模等技术，高度还原员工形象。它不仅能在实际业务场景中支持开户环节相关工作，还能指导客户了解操作流程、注意事项，甚至能精准解决客户在业务办理过程中遇到的问题，具有很强的互动性。

未来生产门槛将进一步降低

“AI数字人核心技术涵盖计算机图形学、动作捕捉、图像渲染等多个领域。随着技术迭代更新，AI数字人制作效能和智能水平持续提升。”刘晶指出，在AI大模型加持下，AI数字人生产门槛进一步降低，“自助式”生产制作得以实现。

此外，通过导入专属知识，AI数字人能够拥有“上知天文、下知地理”的“超级大脑”，为各行各业用户提供更准确、个性化和贴心的交互服务。

在刘晶看来，自动化的“AI+数字人工厂”或许是今后发展方向。目前，腾讯云已经可以高效、快捷地完成大批量AI数字人形象、音色定制，同时还在开发更多适用于垂直行业、垂直场景的AI数字人服务。未来，专业性更强、“开箱即用”的AI数字人或将成为可能。

立足行业提升智能化水平

张洪生认为， 目前市场上许多AI数字人产品尚处于试验与体验阶段，它们主要是为了满足人们的好奇心。

“一些AI数字人徒有其表，并不具备独立解决问题和个性化思考能力，回答问题质量不高。”在张洪生看来，AI数字人的应用前景并不仅限于和公众对话，深入行业为用户提供个性化服务才是其核心价值所在。这要求AI数字人不仅要有更加立体的形象，更要基于通用和垂直大模型进行深度训练，提升其解决问题能力。为此，应建立专门的行业语料库，有侧重地对AI数字人进行训练。张洪生认为，AI数字人落地进程取决于我国具有自主知识产权的AI技术发展进度。

刘晶说，AI数字人要加速转化为现实生产力，为消费市场和企业创造更大价值。但推动AI数字人发展不仅要依靠技术，也需要规范指引。对此，张洪生建议，一方面要顺应市场规律，通过以市场配置资源的方式推动更多AI数字人应用场景落地；另一方面，**在出台扶持和引导政策的同时，也要加强对AI伦理道德、隐私数据保护等方面的研究和监管。

“AI数字人不可能完全替代人，只能辅助人们进行部分工作。”张洪生表示，目前AI数字人可胜任一些简单、重复性强的工作。未来，随着大模型的进步，AI数字人将朝更加智能化的方向发展，其应用范围也有望得到拓展。

链接

全国多地布局数字人产业

随着交互智能技术加速发展，数字人正在从技术创新走向产业应用，全国各地也正在加速布局。

2022年7月，江苏省文化和旅游厅等6部门联合印发《关于推动文化产业赋能乡村振兴的实施意见》，提出鼓励有条件的地方尝试运用虚拟人代言带货地方农产品、手工艺品。

2022年8月，北京市经济和信息化局发布国内首个数字人产业专项支持政策——《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022—2025年）》，提出到2025年，北京市数字人产业规模将突破500亿元。

2022年12月，上海市经济和信息化委员会等6部门联合印发《上海市时尚消费品产业高质量发展行动计划（2022—2025年）》，提出鼓励数字领域企业发展虚拟时尚，重点发展数字精品、数字时装、数字虚拟人等新时尚。

相关人士呼吁，数字人产业要形成更为统一的技术标准和规范，确保产业健康有序发展。