安居客CTO邢宏宇：用AI重塑经纪人作业流程

近日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会（简称“中房学”）年会顺利召开，此次年会汇聚了众多房地产行业人士，共同探讨房地产行业的新趋势、新机遇。安居客CTO邢宏宇受邀出席并发表了题为“AI技术赋能全行业”的主题演讲，带来了AI技术在房产经纪领域应用的前沿见解和深刻思考。

安居客CTO邢宏宇发表主题演讲

邢宏宇指出，在当前房地产市场环境下，随着消费者需求的日益多样化，传统的作业方式已难以满足市场的快速变化，而AI技术的快速发展则为解决这些问题提供了新的契机。

“AI大模型为行业变革带来了前所未有的机遇。”邢宏宇在演讲中强调。他介绍道，58同城、安居客作为领先的房产信息及交易服务平台，一直致力于通过技术创新推动行业的转型升级。目前，58同城、安居客深入房产经纪业务场景，打造了AI智能助手“小安”，旨在全方位、全流程地帮助经纪人提升作业效率和服务质量。目前，智能小安助手已经服务数十万经纪人，给超过千万的找房用户带来了更加智能、更具科技感的高品质服务。

“智能小安助手的应用是基于我们对平台海量用户行为的分析，紧扣房产营销环节完整的服务链条，围绕高质量的房源数据展开。”邢宏宇在演讲中阐述了小安助手的功能和应用场景。

智能小安助手以AI加持深入房源、营销、获客、交易等房产经纪人作业全流程。通过智慧发房、智能微聊、商机智能跟进等工具辅助，提高经纪人作业效率。经纪人只需将房源录入系统，小安助手就能智能分析平台客户找房需求及房源分布情况，对经纪人进行发房指导。同时，可根据房源情况自动生成标题、描述等推广相关的优质内容。

此外，基于智能小安助手的AI视频生成功能，经纪人可以轻松制作专业的讲房视频，仅需拍摄房源视频，AI就能够智能识别房屋空间布局、家电家具等装修情况，且智能生成讲房内容、视频封面和字幕。该功能已获得了广泛应用，数据显示，AI讲房视频播放已超过一亿次。

智能微聊功能可实现自动回复，在经纪人忙碌时及时回应客户咨询，也可以在经纪人自主回复时给予专业话术建议。同时AI将智能分析老客户的购买意向和需求，在合适的时机主动复聊，从而提高留电率和转化率。

邢宏宇表示，智能小安助手自推出以来，已经为经纪人在作业效率、留电率、回复时效等方面带来显著提升。

展望未来，58同城、安居客将继续深耕AI技术，推动行业数智化发展。邢宏宇在演讲中透露，未来58同城、安居客将进一步加强与AI技术的融合创新，不断提升平台的智能化水平和服务质量。同时，58同城、安居客还将加强与经纪人的合作与交流，共同探索AI技术在房产经纪领域的更多应用场景和商业模式。

围绕新质生产力，越来越多的产业实现智能化发展。作为国内领先的生活服务平台，58同城拥有海量数据和丰富场景，通过在AI领域深入探索，加速推动人工智能在房产、招聘、本地生活服务、汽车等多个业务场景的落地应用与普及，通过发挥新质生产力的作用，赋能本地生活服务行业的转型升级。

AI技术赋能千行百业，也为房地产行业注入新的发展动力。58同城、安居客也将以更加开放、包容的心态，携手业界同仁共同探索AI技术在房产经纪领域的无限可能，为行业的持续健康发展贡献更多智慧和力量。